Cómo entregar una página web a un cliente: una guía paso a paso para un lanzamiento exitoso

Crear y entregar una página web a un cliente es un proceso que va más allá de simplemente diseñar y desarrollar un sitio atractivo y funcional. Para garantizar la satisfacción del cliente y el éxito a largo plazo del proyecto, es fundamental implementar un proceso de entrega bien estructurado y detallado. En este artículo, describiremos una guía paso a paso sobre cómo entregar una página web a un cliente, abordando elementos clave como la personalización, los tutoriales en video y el monitoreo del tiempo de actividad.

1. Crear un panel de control personalizado para el cliente

Uno de los primeros pasos en la entrega de una página web a un cliente es proporcionarles un área de bienvenida o un panel de control personalizado. Este panel debe incluir enlaces a recursos útiles, accesos directos a áreas importantes del sitio y cualquier otra información relevante para la administración y el uso del sitio web.

Beneficios de un panel de control personalizado

• Facilita la navegación y el uso del sitio web para el cliente
• Proporciona una experiencia de usuario personalizada y centrada en el cliente
• Ayuda a establecer una relación más sólida y duradera con el cliente

2. Proporcionar un documento PDF detallado con información sobre cómo utilizar y administrar el sitio web

Además del panel de control personalizado, es importante proporcionar a los clientes un documento PDF detallado que explique cómo utilizar y administrar su sitio web. Este documento debe incluir instrucciones paso a paso, capturas de pantalla y cualquier otra información que el cliente necesite para entender y operar su sitio web de manera efectiva.

Elementos clave para incluir en el documento PDF

• Instrucciones detalladas sobre cómo actualizar y editar el contenido del sitio web
• Información sobre cómo agregar y modificar elementos multimedia, como imágenes y videos
• Explicación de las funcionalidades y herramientas disponibles en el sitio web
• Información de contacto y soporte para resolver problemas o inquietudes

3. Crear videos tutoriales personalizados para el cliente

Los videos tutoriales personalizados son una excelente manera de enseñar a los clientes cómo realizar tareas clave en su sitio web. Estos videos deben ser claros, concisos y específicos para las necesidades del cliente.

Herramientas para crear videos tutoriales

• Camtasia: una herramienta de grabación de pantalla y edición de video de alta calidad
• Movavi Screen Capture: una solución de grabación de pantalla más económica
• Loom: una herramienta gratuita para grabar videos de pantalla, anotaciones y superposiciones

4. Subir los videos tutoriales a YouTube como videos ocultos

Una vez que hayas creado los videos tutoriales, es importante subirlos a YouTube como videos ocultos (no listados) para que solo el cliente pueda verlos. Luego, puedes incrustar estos videos en el panel de control personalizado del cliente, lo que les permite acceder fácilmente a los tutoriales cuando los necesiten.

5. Establecer un sistema de gestión de sitios, copias de seguridad y monitoreo de tiempo de actividad

Para garantizar que el sitio web del cliente esté siempre actualizado y funcione sin problemas, es fundamental establecer un sistema de gestión de sitios, copias de seguridad y monitoreo del tiempo de actividad. Esto facilitará el mantenimiento del sitio web y asegurará que cualquier problema o interrupción se aborde rápidamente.

Herramientas para la gestión de sitios, copias de seguridad y monitoreo del tiempo de actividad

• MainWP: una solución de gestión de sitios web basada en WordPress, que permite administrar múltiples sitios desde un solo panel de control
• ManageWP: una alternativa a MainWP que ofrece funciones básicas de forma gratuita, pero requiere pago para servicios adicionales como monitoreo de tiempo de actividad y copias de seguridad
• WP Vivid Backup Pro: una herramienta de copia de seguridad que se integra con MainWP para realizar copias de seguridad regulares de los sitios web
• WP Reset: una herramienta que permite tomar instantáneas del sitio antes de realizar actualizaciones de plugins o temas
• Uptime Robot: una opción gratuita para monitorear el tiempo de actividad de hasta 50 sitios web, que se integra directamente con MainWP

6. Ofrecer planes de mantenimiento del sitio web a los clientes

No todos los clientes querrán gestionar todos los aspectos de su sitio web. Es por eso que ofrecer planes de mantenimiento del sitio web puede ser una excelente manera de brindar soporte continuo a los clientes y generar ingresos adicionales. Estos planes pueden incluir servicios como actualizaciones de plugins y temas, monitoreo del tiempo de actividad y asistencia técnica.

Ventajas de ofrecer planes de mantenimiento del sitio web

• Proporciona un nivel adicional de soporte y tranquilidad a los clientes
• Genera ingresos recurrentes para tu negocio
• Permite a los clientes centrarse en su negocio principal mientras tú te encargas del mantenimiento del sitio web

Conclusión

Entregar una página web a un cliente no es simplemente entregar un producto finalizado, sino también asegurarse de que el cliente tenga las herramientas, el conocimiento y el soporte necesarios para administrar y mantener su sitio web de manera efectiva. Al seguir esta guía paso a paso y utilizar las herramientas y estrategias sugeridas, podrás crear un proceso de entrega sólido y efectivo que garantice la satisfacción del cliente y el éxito a largo plazo de sus proyectos web.